En ergonomie web le recours à cette méthode est très fréquente et très efficace
Un persona est un personnage fictif représentant un internaute cible potentiel. L'élaboration du persona pousse loin le concept car habituellement une photo accompagne son identité nous indiquant son âge, sa profession et son lieu de résidence. Les raisons de la visite sur le site internet sont également explicités. Des informations complémentaires autour de ses habitudes de consommations sont également bienvenues et sa relation aux produits concurrents également.
Selon ce que ce persona recherche, une description minutieuse de son cheminement tout au long du site internet est analysé. Avec cette technique le développement de fonctionnalité spécifique pour satisfaire ce type d'utilisateur est plus facile à prévoir.
En ergonomie web, l'élaboration de ou 3 persona est fréquent ainsi que d'ante-persona (des profils que l'on ne souhaite pas satisfaire) ainsi que des profils annexes (le but n'est pas leur entière satisfaction). Cet exercice amène à bien cibler les internautes qui sont à attirer sur le site web et ceux pour qui il n'est pas utile d'attirer.
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