Points de repères de la co-conception
Les 7 phases
Une démarche de co-conception passe par plusieurs phases.
Phase 1 Compréhension
La première est celle de la compréhension de la demande pour définir la question de travail et déterminer le périmètre d'autorisation. Il s'agit de bien circonscrire la question à laquelle la démarche doit répondre. Elle doit rendre possible une réponse opérationnelle et mise en forme.
Phase 2 Observation
La deuxième est la phase d'observation ou encore appelée empathie. Il s'agit de cerner les usages actuels ou potentiels des publics cible du service ou de la prestation visée. Ces usages se concrétisent souvent en irritants ou en opportunités par rapport au service visé.
Phase 3 Définition
La troisième est la phase de définition du problème à résoudre co-défini avec les participants de la démarche et auxquels ils vont s'ateler à trouver un ou plusieurs solutions.
Phase 4 Idéation
L'idéation est la phase où face au problème posé, les participants sont amenés à proposer des idées de solutions. Ce processus est souvent stimulé par des inspirations de solutions dans des contextes différents ou des expériences inspirantes favorisant la créativité des participants. Cette phase joue un rôle important dans le caractère innovant de la solution apportée.
Phase 5 Prototypage
Une fois les différentes idées partagées, triées et priorisées, vient la phase de prototypage. Mettre en forme la ou les solutions envisagées en dessinant, maquettant, filmant, photographiant et pouvoir l'expérimenter par la suite.
Phase 6 Test
L'expérimentation en grandeur réel permet de vérifier la pertinence et l'utilité de la solution conçue. L'évaluation d'ajuster cette solution pour la re-tester.
Phase 7 Itération
Chaque étape redéfinie la précédente et permet de définir les suivantes, c'est le principe d'itération qui est au coeur de la démarche et permet de l'ajuster, de garantir la souplesse et la réactivité des solutions apportées.