• Introduction
• A propos de ce livre
• Édito
• Enjeux et mutations
• Décisions et orientations
• De l'expérimentation au déploiement
• Principes et méthodes de co-conception
• La co-conception... KESAKO ?
• Les enjeux pour le CNFPT
• Les principes généraux
• Les 7 phases de la méthode
• Le rôle des acteurs
• Pourquoi s'engager ?
• Conditions préalables
• Cas d'usage
• Effets secondaires / apprentissage indirect
• Comment s'y prendre ?
• Les bonnes pratiques
• Le LAB
• Relations avec les collectivités
• Organisation de la mission
• Les conditions matérielles
• Les compétences
• Les ressources
• Communiquer avec les collectivités
• Comment embarquer un intervenant.e
• Prise en compte du numérique
• Les achats
• Les experts externes
• La formation
• Les outils
• Les personnes ressources
• Annexes
• Glossaire
• Sitographies

Les outils

Il y a plusieurs types d'outils mobilisables dans des processus de co-conception. 

Les outils d'aide à l'émergence d'idées  

Le carnet de concepts : il s'agit d'un recueil de concepts  rassemblés en amont ou pendant un processus de co-conception  qui permet de garder en mémoire des options conceptuelles.

Les gabarits : il s'agit de formats graphiques qui facilitent la projection d'idées ou de proposition. Ces gabarits aident à des repérage dans le temps, dans l'espace, ou aident à visualiser des interactions entre fonctions ou acteurs.

Le protocole : il décrit le déroulement d'un processus complet de co-conception ou le déroulé précis d'un atelier créatif. Il spécifie les temps, les intentions, ce que font les acteurs, les matériaux de prototypage ou les équipements informatiques nécessaires, la configuration spatiale de la salle ou des espaces mobilisées, les livrables à obtenir.

Les personas : il s'agit d'un usager type, qui peut être représenté par un dessin, un pictogramme ou une photo pour qui le service ou le produit est conçu. Le persona est un outil qui aide à rester focalisé sur des besoins opérationnels tout au long du processus. 

Les murs écritoire : murs inscriptibles qui stimule la créativité et permettent de garder en permanence les idées en vue tout au long d'un atelier créatif.

Frise de l'usager (customer journey map) : description de la journée d'un usager.

Planing poker : outil d'aide à la décision à partir d'estimation basé sur des scénarios d'usagers.

Jeu de la mavaise foi : ce que je peux mettre en place moi pour faire échouer un projet. (chacun commence par Je vais faire ceci pour faire échouer le projet...).

Carte mentale : outil heuristique d'expression et d'organisation d'idées.

Idéation en lotus : 

Les outils d'aide au prototypage le  "kit de prototypage" 

Cette valise d'outils de prototypage rassemble une variété de matériaux pour réaliser des maquettes en 3 dimensions. Le tableau ci-joint réunit l'ensemble des outils de découpe, d'inscription de création d'une maquette et surtout les références fournisseurs pour reconstituer rapidement un kit à l'identique.

Les outils de support à la démarche 

Les outils  pédagogiques : Plus d'une centaine d'outils pédagogiques sont mis à disposition au sein de la coopérative pédagogique (récit apprenant, world café, forum ouvert etc.), sous forme de fiches pratiques, de webinaires et de tutoriels de prise en main. Ces outils permettent de réguler des groupes d'aider à la production et à la gestion des rythmes.

Les outils numériques :

• Les surfaces de projection : tablettes numériques, Tableau Blanc Interactif, ou Vidéo Projecteur Interactif sont des outils mobilisables pour favoriser les dynamiques collaboratives et la projection en grand groupe des productions intermédiaires.
• Les outils numériques :logiciels (voir fiches des logiciels qualifiés par la coopérative pédagogique et les webinaires associés) ils permettent à des étapes du processus d'accélérr la collaboration, par des méthodes de co-écriture, de test à distance, de communication en temps réel (twitter+storify), ou de capitalisation (blog). Application : wedshoots photos avec des commentaires  collaboratifs.
• Les bases de données de ressources audio-visuelles sont des bases d'images libre de droits https://www.shutterstock.com/fr/ ou https://pixabay.com/fr/ ou http://foter.com/ (cf fiches de la coopérative pédagogique pour plus de ressources)