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SOL France - Organisation apprenante

Etude de Cas : Transformation Organisationnelle

Etude de cas n°1

Il s'agit de la présentation d'un terrain d'apprentissage. Pour écrire une étude de cas il s'agit de respecter la trame suivante

 

Titre du cas : Orange - Programme de Transformation Groupe

 

Décrire le contexte d'apprentissage

- présentation de l'organisation

  • Direction du Programme Transformation Groupe
  • Programme temporaire élaboré par le Comex autour de 10 axes prioritaires
  • Une équipe en mode projet avec comme mission : le programme de transformation est constitué de 10 projets. Autour de ces 10 axes, impulser et mener des actions de transformation, de modernisation et d'unification des modes de fonctionnement et raisonnement différents au niveau global du Groupe comprenant les entités, les divisions et les équipes.
  • Rôle de la directrice : la coordination du programme et le management fonctionnel - pas de management hiérarchique de l'équipe
  • Composition de l'équipe projet : une directrice + 8 chefs de projet par projet
  • Chaque chef de projet travaille en binôme avec un consultant interne pour la partie "intelligence collective" et mobilisation des énergies au sein du Groupe

- expression des enjeux

  • Enjeu organisationnel : changer les modes de fonctionnement et non faire plus de la même chose
  • Enjeu culturel : sous cultures corporate des divisions centrales internationales et les entités géographiques focus sur l'opérationel, le business, et enjeux clients 
  • Enjeu managérial : passer d'une posture hiérarchique à une posture transverse
  • Enjeu de la diversité : apprendre ensemble

- description des parties prenantes impliquée 

  • le Comex
  • l'équipe projet
  • les consultants internes
  • les concernées par les sujets des projets prioritaires de transformation

Décrire les pratiques/méthodes recueilllies

- les étapes / mode d'apprentissage

  • très empirique, sur le tas, basée sur l'expérience vs. formation présentielle ou distancielle ou accompagnement spécifique
  • par les échanges avec des personnes clé (alliés) de confiance identifiées au préalable dans le réseau : se faire aider et conseiller
  • accompagnement par son patron qui l'avait recrutée pour sa capacité d'apprentissage - alliance - mentor : transmission interpersonnelle
  • pro-activité dans l'apprentissage : aller solliciter les autres pour apprendre
  • décodage d'une réussite des facteurs de réussite avec des mises en partage en équipe
  • par le questionnement, l'écoute, la sollication de feedbacks

- les points clés de vigilances observés

la difficulté à recevoir un feedback de manière positive et dépassionnée, dépassionner le feedback

l'importance des interactions, la fluidité, le plaisir d'une production commune pour l'efficacité du travail d'équipe et l'apprenance

 

Les enseignements/bénéfices tirés

3 axes d'apprentissage : apprendre à trouver des marques

  1. apprentissage de l'écosystème du corporate,
  2. fonction en N-1 d'un membre Comex (nouveau mode d'exposition et d'interaction)
  3. posture transverse vs. hiérarchique

Trouver un chemin pour faire passer une idée, la faire exprimer par la personne la mieux posititonnée pour la faire passer, construire une stratégie d'alliance,  vs. stratégie directe bâtie sur l'argumentation

Les liens avec les 5 disciplines

Maitrise personnelle

apprendre par elle même, de manière pro-active

 

Schémas mentaux

pratique de la mise en doute personnelle 

Vision partagée

conscience de tous les membres de l'équipe, que tous au même niveau de devoir apprendre quelque chose de nouveau --> 

Apprentissage en équipe

rituel de démarrage des réunions d'équipe : point sur les avancements, les fiertés, les difficultés

utiliser les ressources de chacun, entre-aide  

support des outils collaboratifs

Pensée systémique

 

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