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SOL France - Organisation apprenante

Etude de cas - L'interculturalité de l'apprenance

Il s'agit de la présentation d'un terrain d'apprentissage. Pour écrire une étude de cas il s'agit de respecter la trame suivante

 

Titre du cas - Le cas HEC, ou comment se changer soi pour changer son organisation ("Un Américain à Paris")

Entretien 14

 Décrire le contexte d'apprentissage

- présentation de l'organisation : HEC, une des 3 grandes écoles de commerce

- expression des enjeux : 
 Prise de poste pour la responsabilité d'un Master dont les étudiants sont d'origine internationale, la langue d'enseignement est l'anglais, en tant que franco-américain.

Comment s'intégrer en tant qu'étranger dans les différents systèmes, dans une organisation où l'informel prime (pas de rôles ou de process formalisés, fonctionnement avec les outils interdits qui marchent car ceux qui ssont autorisés ne fonctionnent pas) pour faire évoluer les pratiques d'enseignement ?

- description des parties prenantes impliquées

Le directeur du master, son équipe de 2 personnes en France, l'équipe globale de 50 personnes, les autres départements, l'école, les étudiants, les professeurs, les intervenants externes, les entreprises 

Décrire les pratiques/méthodes recueilllies

- les étapes

1/ La personne s'adapte à son milieu (modes de fonctionnement, philosophie, posture, contenus d'enseignement) et les écarts avec sa vision personnelle sont plus importants qu'elle ne s'y attendait. La période d'accueil promise n'a pas lieu, les rôles et modes de fonctionnement sont informels, le fonctionnement réel franchit les limites de ce qui est permis, la posture d'enseignement est traditionnelle, le travail en équipe est vécu comme difficile. Ce qui génère une forte tension.

"...."

Modèles mentaux et maitrise personnelle sont au travail : les difficultés d'adaptation sont amplifiées par les aspects interculturels. Hofstede a montré des écarts entre les cultures américaine et française en matière de contrat (ici non-respect de la parole donnée), de rapport au pouvoir (ici posture magistrale d'enseignement courante en France), de rapport à la règle (non formalisation des process, fonctionnement à la marge de ce qui est autorisé), de travail en équipe (orientation tache, relation), le rapport à la critique et aux débats

2/ Elle déploit alors de multiples stratégies d'apprentissage (conférences, gestion émotionnelle, retour sur expérience, requestionnement de sa vision personnelle et de ses modèles mentaux, de ses approches et pratiques) et parvient à co-construire une vision partagée

- les points clés de vigilances observés

 Dans les interactions avec son équipe, la personne "s'efface" pour éviter de froisser les susceptibilités, et décrit cela comme de l'intelligence émotionnelle. 

Les enseignements/bénéfices tirés

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