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SOL France - Organisation apprenante

Processus - Etre concret

Déclencheur : 

Les membres d'une organisation ont besoin de concret pour appréhender, intégrer, prendre en compte, s'ouvrir à et apprendre d'une information qui leur est donnée.

Description des étapes du processus :

Être concret revêt plusieurs formes pour divers bénéfices comme l'adhésion à une vision, la mise en oeuvre immédiate de mesure d'amélioration, la réflexivité immédiate sur une mesure du point de vue client, 

Présenter l'impact de la vision de l'entreprise sur l'activité d'une équipe suscite son adhésion. "j'ai demandé à chaque manager de dire en quoi ça pouvait avoir un impact dans leur équipe." " en fait pour chaque équipe ça devait être très concret pour eux" "Et donc c'est de l'hyper concret pour les personnes de la boite et qui fait que ça suscite de l'adhésion" (entretien n°15)

Etablir des retours d'expérience sur des pratiques à l'organisation permet d'appliquer de suite les améliorations par les autres membres. Cela permet d'avoir tout de suite d'avoir une réflexion du point de vue du client.  "certains consultants ont fait des retours de ce qui avait marché, ce qui n'avait pas marché, ont fait des petits laius des bonnes pratiques pour faire une session à distance" "On est dans la mutualisation de l'apprentissage mais par la pratique." " En fait on se nourrit de ce partage permanent mais qui est toujours rattaché à des choses très concrètes... là on est dans l'action." "là ça a marché donc nous le faisons tout de suite et tout de suite savoir raisonner par rapport à des clients"(entretien n°13)

Les mises en situations réelles dans des rôles de facitilitation révèlent des compétences de leadership chez les exécutants et un rapporchement des différents rôles dans l'entreprise. "les exécutants, c'est à dire les qualif B chez nous, avaient animé un hackaton aussi bien qu'un consultant" "Cela a permis de montrer que cela peut être une seconde nature pour un exécutant, de montrer qu'en mettant ensemble les gens à échanger sur des sujets qui les concernent, on voit que ce sont ceux qui font qui savent. Cela a contribué à rapprocher les différents niveaux à la SNCF, les gens d'établissement, les cadres, jusqu'aux personnes qui réparent les trains, cela a contribué à mettre de la parité dans le système." " C'est comme cela qu'elles (les exécutants) s'engagent davantage que quand elles sont sous contraintes." (entretien n°56)

 

 

 

 

 

Prospective

Ce processus est aussi envisagé comme pratique désirée à trois ans. 

La valorisation des situations d'apprentissage en situation de travail réelle contirbue à l'apprentissage. "Et d'autre part... la valorisation des situations d'apprentissage par les AFEST (apprentissage en situation de travail), pour le dire comme ça quoi: pour rendre au terrain en quelque sorte de sa valeur d'apprentissage." (entretien n°

 

Présenter des exemples concrets, mettre en situation, partager des expériences, présenter aux interlcoteurs les impacts très concrets d'une vision, échanger sur des sujets   

 

- avec qui : 

- avec quoi:

- résultat : 

 

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