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SOL France - Organisation apprenante

Etude de cas - Les rituels

Il s'agit de la présentation d'un terrain d'apprentissage. Pour écrire une étude de cas il s'agit de respecter la trame suivante

 

Titre du cas

Entretien n° 43 - Entreprise de transport ferroviaire - Equipe de 150 personnes 

Décrire le contexte d'apprentissage

- présentation de l'organisation

A l'occasion des réunions d'équipes, avoir instauré un tour météo systématique. Lors des réunions d'équipe on commence par un grand tableau sur le mur où chacun met son humeur avec des dessins météo, ce dont il est fier pour la semaine, un irritant de la semaine et une action qu'il envie de mener compte tenu de ça.

- expression des enjeux

 

  • Apprendre au cours des réunions d'équipes 

 

- description des parties prenantes impliquées

  •  Les membres de l'équipe 

Décrire les pratiques/méthodes recueilllies

- les étapes

Lors des réunions d'équipe on commence par un grand tableau sur le mur où chacun met son humeur avec des dessins météo, ce dont il est fier pour la semaine, un irritant de la semaine et une action qu'il envie de mener compte tenu de ça.

C’est apprenant dans ce sens que quand chacun s'exprime, ce n'est pas juste, les autres écoutent. Mais il y a du codéveloppement. Il y a un peu de soutien et d'appui à celui qui s'est exprimé. Le faire se questionner, reformuler, voire lui faire des suggestions. Par exemple, s'il y a un problème, il y a des idées qui sortent. Donc voilà c’est apprenant. Donc sinon dans les réunions, on est complètement dans le faire tout de suite, il ne sort pas forcément les sujets qui préoccupent tel ou tel, ou les sujets dont ils sont très contents. Quand il y a un sujet positif, ça peut être dès fois une surprise. On ne le savait pas. On creuse, on demande d’expliquer. C’est très utile pour gérer les choses pour soi-même, voire pour le collectif. 

- les points clés de vigilances observés

 N'a pas été mentionné dans l'entretien 

 

Les enseignements/bénéfices tirés

élargir l'ordre du jour

faire exprimer les ressentis

au travers des réussites, être informés de ce qui se passe

au travers des difficultés, élargir son problème, résoudre avec le support des autres 

qui peuvent aussi connaître des personnes susceptibles d'aider 

=> en ce sens, un interview complémentaire est l'entretien n°46

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